Introducción

La presente Política de Privacidad describe nuestro compromiso permanente con la protección de la privacidad de las personas que visitan el sitio web https://ritualdive.com, se registran y utilizan nuestro servicio como suscriptores y usuarios finales que acceden a la información creada en nuestra plataforma.

Su privacidad es importante para nosotros, y también lo es ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información sobre usted. Esta política pretende ayudarle a entenderlo:

• Ámbito de aplicación de la política
• Qué información recopilamos sobre usted
• Cómo utilizamos la información que recopilamos
• Cómo compartimos la información que recopilamos
• Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos
• Cómo acceder a su información y controlarla
• Cómo transferimos internacionalmente la información que recopilamos
• Otra información importante sobre privacidad

Ámbito de aplicación

En esta Política, por información personal se entiende la información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización e identificador en línea o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social. El uso de la información recopilada a través de nuestro Servicio se limitará al propósito de prestar el Servicio para el que el Suscriptor ha contratado.

Los Suscriptores de nuestros Servicios son los únicos responsables de establecer políticas y garantizar el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables, así como de todas y cada una de las políticas de privacidad, acuerdos u otras obligaciones, relacionadas con la recopilación de información personal en relación con el uso de nuestros Servicios por parte de los individuos (también denominados «sujetos de datos») con los que interactúan nuestros Suscriptores. Si usted es un particular que interactúa con un Suscriptor utilizando nuestros Servicios, se le indicará que se ponga en contacto con nuestro Suscriptor para que le ayude con cualquier solicitud o pregunta relacionada con su información personal.

Recopilamos información bajo la dirección de nuestros abonados y no tenemos ninguna relación directa con las personas cuya información personal procesamos en relación con el uso de nuestros servicios por parte de nuestros abonados. Si usted es una persona que interactúa con un Suscriptor utilizando nuestros Servicios (por ejemplo, usted es un cliente de uno de nuestros Suscriptores) y desea modificar su información, que su información sea eliminada, o ya no desea ser contactado por uno de nuestros Suscriptores que utilizan nuestros Servicios, por favor póngase en contacto con el Suscriptor con el que interactúa directamente.

Qué información recopilamos sobre usted

Solicitamos y podemos recopilar información personal sobre usted, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, así como cierta información relacionada, como el nombre de su empresa y el nombre de su sitio web, cuando se registra para obtener una cuenta para utilizar Nuestro Servicio (una «Cuenta»).

A los efectos de la presente Política, nos referimos a cualquier información descrita anteriormente como «Información de cuenta y perfil». Al facilitarnos voluntariamente la Información de la Cuenta y del Perfil, usted declara que es el propietario de dichos datos personales o que tiene el consentimiento necesario para facilitárnoslo. 

La información también puede recopilarse cuando usted envía un ticket de soporte o participa en nuestra función de chat en vivo para recibir soporte de productos o con fines informativos. Tanto si se designa a sí mismo como contacto técnico, como si abre un ticket de asistencia, habla directamente con uno de nuestros representantes o se pone en contacto de cualquier otro modo con nuestro equipo de asistencia, es posible que se le pida que proporcione información de contacto, un resumen del problema que está experimentando y otra documentación relevante que pueda ser útil para resolver problemas relacionados con la asistencia.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Usos generales:

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted (incluida la información personal, en la medida en que sea aplicable) para diversos fines, entre los que se incluyen:

(a) proporcionar, operar, mantener, mejorar y promocionar los Servicios;

(b) permitirle acceder y utilizar los Servicios;

(c) procesar y completar transacciones, y enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones de compra y facturas;

(d) enviar mensajes transaccionales, incluidas respuestas a sus comentarios, preguntas y solicitudes; prestar servicio y asistencia al cliente; y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia;

(e) enviar comunicaciones promocionales, como proporcionarle información sobre productos y servicios, funciones, encuestas, boletines, ofertas, promociones, concursos y eventos; y proporcionarle otras noticias o información sobre nosotros y nuestros socios. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones comerciales poniéndose en contacto con nosotros en [email protected] o siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en nuestras comunicaciones comerciales;

(f) procesar y entregar participaciones y premios de concursos o sorteos;

(g) supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con los Sitios Web y los Servicios y con fines de marketing o publicidad;

(h) investigar y evitar transacciones fraudulentas, accesos no autorizados a los Servicios y otras actividades ilegales;

(i) personalizar los Sitios Web y los Servicios, incluso proporcionando funciones o anuncios que se ajusten a sus intereses y preferencias; y

(j) para otros fines para los que obtengamos su consentimiento.

Base jurídica para el tratamiento (sólo EEE):

Si usted es una persona física del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos. No obstante, normalmente sólo recopilaremos información personal suya cuando:

(a) tenemos su consentimiento para hacerlo,

(b) cuando necesitemos los datos personales para ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, para prestarle los servicios que haya solicitado), o

(c) cuando el tratamiento responda a nuestros intereses legítimos o a los de un tercero (y no prevalezcan sobre sus intereses en materia de protección de datos o sus derechos y libertades fundamentales). En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recabar sus datos personales o podemos necesitarlos para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Cuando nos basemos en su consentimiento para procesar la información personal, usted tiene derecho a retirar o denegar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Si le pedimos que facilite información personal para cumplir un requisito legal o para ejecutar un contrato con usted, se lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos de si la facilitación de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no facilita su información personal). Del mismo modo, si recabamos y utilizamos sus datos personales en virtud de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) que no estén ya descritos en el presente Aviso, le aclararemos en el momento oportuno cuáles son esos intereses legítimos.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la base jurídica sobre la que recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final del documento.

Uso compartido de la información recopilada

Terceros proveedores de servicios:

Compartimos información, incluida información personal, con nuestros proveedores de servicios externos que utilizamos para proporcionar alojamiento y mantenimiento de nuestros sitios web, desarrollo de aplicaciones, copias de seguridad, almacenamiento, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios para nosotros. Estos terceros proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal o procesarla con el fin de prestarnos estos servicios. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen la información personal que compartimos con ellos para sus fines de marketing o para cualquier otro fin que no esté relacionado con los servicios que nos prestan.

Cumplimiento de leyes y solicitudes de aplicación de la ley; protección de nuestros derechos:

En determinadas situaciones, podemos vernos obligados a revelar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. Podemos revelar información personal para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales. También podemos compartir dicha información si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestro Acuerdo de Servicio, o según lo exija la ley.

Foros comunitarios:

Los Sitios Web pueden ofrecer blogs de acceso público, foros comunitarios, secciones de comentarios, foros de debate u otras funciones interactivas («Áreas interactivas»). Debe tener en cuenta que cualquier información que publique en un Área interactiva puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ella. Para solicitar la eliminación de su información personal de un Área interactiva, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

Cómo la compartimos:

Podemos compartir información, incluida información personal, con cualquier miembro de Ritual Dive

Con su consentimiento:

También podemos compartir información personal con terceros cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.

Transferencia internacional de la información recopilada

Proporcionamos formularios en línea y herramientas de automatización del flujo de trabajo.  Principalmente almacenamos información personal sobre visitantes del sitio web y suscriptores dentro del Espacio Económico Europeo (el «EEE»), Estados Unidos y otros países y territorios. Para facilitar nuestras operaciones globales, podemos transferir y acceder a dicha información personal desde todo el mundo, incluidos otros países en los que Ritual Dive opera para los fines descritos en esta Política.

Siempre que Ritual Dive comparta información personal originada en el Espacio Económico Europeo (EEE) con una entidad de Ritual Dive fuera del EEE, lo hará sobre la base de sus normas corporativas vinculantes aprobadas, conocidas como Nuestro Acuerdo de Servicio, que establecen la protección adecuada de dicha información personal y son legalmente vinculantes para Ritual Dive.

Si visita nuestros sitios web desde el EEE u otras regiones con leyes que regulan la recopilación y el uso de datos, tenga en cuenta que acepta la transferencia de su información personal a los Estados Unidos y otras jurisdicciones en las que operamos. Al facilitarnos sus datos personales, usted consiente la transferencia y el tratamiento de los mismos de conformidad con la presente Política.

Si visita nuestros sitios web desde el EEE u otras regiones con leyes que regulan la recopilación y el uso de datos, tenga en cuenta que al proporcionar esta información personal, reconoce que su información personal puede transferirse a los Estados Unidos y a otras jurisdicciones en las que operamos.

Preferencias de comunicación

Ofrecemos a quienes facilitan información personal de contacto un medio para elegir cómo utilizamos la información proporcionada. Puede gestionar su recepción de comunicaciones de marketing y no transaccionales haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» situado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing o puede enviar una solicitud a [email protected].

Cuánto tiempo conservamos su información personal:

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

En el caso de la información personal que procesamos en nombre de nuestros suscriptores, la conservaremos de acuerdo con nuestra política interna de conservación de datos.

Sus derechos de privacidad

Si lo solicita, le proporcionaremos información sobre si conservamos o procesamos en nombre de un tercero alguno de sus datos personales. Para solicitar esta información, contáctenos a [email protected] Los suscriptores de nuestros Servicios pueden actualizar o cambiar su información de cuenta y perfil editando su perfil o registro de organización o contactándose a [email protected] para obtener instrucciones más detalladas. Para realizar una solicitud para que le devolvamos o eliminemos la información personal que mantenemos, envíe un correo electrónico a [email protected] Las solicitudes de acceso, cambio o eliminación de su información se procesarán dentro de los treinta (30) días.

Una persona que busque acceso, corrección o modificación de imprecisiones en la información personal almacenada o procesada por nosotros en nombre de un Suscriptor debe dirigir su consulta al Suscriptor (el controlador de datos). Al recibir una solicitud de uno de nuestros Suscriptores para que eliminemos los datos, responderemos a su solicitud dentro de los treinta (30) días. Conservaremos la información personal que almacenamos y procesamos en nombre de nuestros Suscriptores durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios a nuestros Suscriptores. Retendremos y utilizaremos esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Seguimos los estándares generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que se recibe. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede contactarnos a [email protected]

Si es un Suscriptor o nos proporciona información personal en relación con su uso de nuestros Sitios web o Servicios, eliminaremos esta información cuando lo solicite, siempre que, a pesar de dicha solicitud, esta información pueda conservarse durante el tiempo que mantenga una cuenta para nuestros Servicios, o según sea necesario para brindarle nuestros Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Derechos adicionales para el EEE y otros territorios determinados:

Si reside en determinados territorios (como el EEE), puede tener derecho a ejercer derechos adicionales a su disposición en virtud de las leyes aplicables, entre ellos:

• Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, puede tener un derecho más amplio a la supresión de la información personal que tenemos sobre usted, por ejemplo, si ya no es necesaria en relación con los fines para los que se recopiló originalmente. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar determinada información para fines de mantenimiento de registros, para completar transacciones o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Derecho a oponerse al procesamiento: puede tener derecho a solicitar que Zendesk deje de procesar su información personal o de enviarle comunicaciones de marketing.
• Derecho a restringir el procesamiento: puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando crea que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta o se conserva de forma ilegal).
• Derecho a la portabilidad de los datos: En determinadas circunstancias, puede tener derecho a que se le proporcione su información personal en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común, y a solicitar que transfiramos la información personal a otro responsable del tratamiento de datos sin impedimentos.

Si desea ejercer dichos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en la sección Contacto al final de este documento. Consideraremos su solicitud de conformidad con las leyes aplicables. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de cumplir con la solicitud.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos. Aquí encontrará una lista de los datos de contacto de las autoridades de protección de datos de la UE.

Información personal de niños

No recopilamos deliberadamente información personal de niños que no hayan alcanzado la edad de consentimiento de un adulto, independientemente de cómo se defina dicha edad en su localidad o región del mundo según la legislación local o el derecho internacional. En caso de que exista una ley local o regional sobre el consentimiento de un adulto, se acepta que la edad de consentimiento en su localidad es de 16 (dieciséis) años. Si no ha alcanzado la edad de consentimiento de un adulto, no envíe ninguna información personal a través de nuestros sitios web o servicios. Animamos a los padres y tutores legales a que supervisen el uso de Internet de sus hijos y a que ayuden a hacer cumplir esta Política instruyendo a sus hijos a que nunca proporcionen información personal a través de los sitios web o servicios sin su permiso. Si tiene motivos para creer que un niño que no haya alcanzado la edad de consentimiento de un adulto nos ha proporcionado información personal a través de los sitios web o servicios, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar esa información.

Transacciones comerciales

Podemos ceder o transferir esta Política, así como su cuenta y la información y los datos relacionados, incluida cualquier información personal, a cualquier persona o entidad que adquiera la totalidad o la mayor parte de nuestro negocio, acciones o activos, o con quien nos fusionemos.

Cambios a esta Política

Si hay algún cambio material en esta Política, se le notificará mediante la publicación de un aviso destacado en los Sitios web antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Su uso continuo de los Sitios web o los Servicios constituye su aceptación de estar sujeto a dichos cambios a esta Política. Su único recurso, si no acepta los términos de esta Política, es dejar de usar los Sitios web y los Servicios.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre las prácticas de privacidad de Ritual Dive, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected]